Veiligheidsondersteuning

Wij begrijpen dat er in de zorg sprake is van een vergroot risico op escalaties met incidenten als gevolg. Het is inmiddels beproefd dat de structurele aanwezigheid van onze medewerkers bijdragen aan een afname van deze incidenten en zelfs de escalaties. Onze medewerkers worden dan ook geselecteerd op basis van de volgende eigenschappen:

Ervaren

Tijdens een escalatie is rust belangrijk. Onze medewerkers hebben veel ervaring met escalaties en weten wat te doen. Hierdoor stralen zij een bepaalde rust uit. Deze rust zorgt, zelfs non-verbaal, voor een afname van onrust bij de cliënt zijn of haar begeleiding en draagt op deze manier bij aan de afname van incidenten.

De-escalerend

Tijdens een escalatie is het van groot belang om zo snel mogelijk de rust terug te doen keren om incidenten tegen te gaan en de rust te herstellen voor mede cliënten en begeleiding. Om hieraan bij te dragen voorzien wij onze medewerkers van instructie op het gebied van de-escalerend optreden. Deze instructie is gebaseerd op een model van Justitie wat ontwikkeld is om op verbale basis de escalatie te doen afnemen met minimaal fysiek ingrijpen.

Fysiek vaardig

Zodra er sprake is van een directe fysieke dreiging en fysiek handelen noodzakelijk wordt, zal ons personeel hierin op correcte wijze voorzien. Hierbij zal rekening gehouden worden met de fysieke of mentale zwakheden van de cliënt. Het fysiek handelen zal bij voorkeur plaatsvinden op aangeven van de begeleiding ter plaatse, maar wanneer noodzakelijk vanuit ons professionele oogpunt zal ons personeel hierin het initiatief nemen. Bij externe dreigingen zal ons ervaren personeel ook voorzien in een veilig gevoel voor zowel cliënt als personeel.